■ 罗红兵 费书云

　　近年来，金湖县水务局重视“12345”政府服务热线承办工作，将其作为听民意、察民情、解民忧的重要渠道，转作风、提效能、优服务的重要抓手，聚焦民生热点，实施“阳光水务”工程，打造民心水利，为金湖水利发展建设保驾护航。

　　该局高度重视水利发展建设，紧紧围绕发展需求、民生诉求、安全要求，实施各项民生水利工程。由于工程的工期紧迫、涉及面广，在工程建设过程中，为减少群众矛盾，该局密切联系“12345”平台，明确分管责任人，以确保及时有效协调处理施工中群众所反映问题。

　　今年6月初，有入江水道附近承包户电话求助：因天气有雨，急需抢收麦子。但由于在麦田附近有清淤河道工程施工，多辆渣土车来回开行，影响其抢收麦子，希望相关部门协调处理。该局接到工单后，立即组织相关人员调查了解，经查，工单反映情况属实。为确保承包户能够及时抢收小麦，避免造成损失。该局与施工单位进行了协调，同意工程停工3天，方便承包户收割。该户在后续的电话回访中，对水务局表示非常感谢。

　　为群众安宁生活保驾护航，是每一位水务人光荣而圣神的使命。金湖县水务局在县“12345”平台的协助下，通过群众来电及时了解群众关注的民生热点和急需解决的问题，争取在较短时间内将问题解决好，消除隐患，增加满意度。4月份，该局接到群众电话求助：新华巷（健康路36-6隔壁）绿化带内有一棵树长的过高，将其家屋顶瓦片弄坏，且很有可能被风吹倒伤到行人和住户，存在安全隐患，希望相关单位帮助砍伐。

　　该局接到工单后，相关负责人立即奔赴现场查看。经查，树木是自然生长，故树干过大，枝叉较多，且靠近居民住宅处，在砍伐的同时要控制树木的倒向，给处理工作带来很大困难。该局联系了县园林处、疾控中心，经联动协调，缜密设计，分管领导现场指挥，聘请专业砍伐人员，最终圆满的完成了这一“高难度”的砍伐工作，彻底排除隐患。并及时对此处的绿化池进行了补植，提高了绿化覆盖，给市民一个放心，一抹绿意。

　　该局结合“两学一做”学习教育活动，坚持“学”是基础，“做”是关键。每年5月、6月是用水高峰期，水务部门工单集中反映泵站出水不足或损坏等问题。这其中多数泵站在修建竣工后，皆交由当地的村组管理。村组所配备的管理员对泵站使用、维护知识缺乏，导致由于错误操作或未及时保养使泵站出现问题，还有部分则是已过保修期限。针对此情况，该局主动担责，分别组成抢修小组和指导小组，奔赴各村组免费帮其维修泵站，并为村组的相关人员进行泵站使用及保养业务知识培训，提高其业务知识。对于水务局高效的处理方式，获得了受益村组和群众的赞许。2016年度，该局为民办实事共332件，满意率达100%。

　　“水利万物而不争”，金湖县水务局在“阳光金湖.12345”平台的协助下，着力聚焦民生热点，凝聚民心民意，为水利现代化发展保驾护航。

（责任编辑：凌薇）

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