■邓洁

　　几天前的一个工作日，涟水县政务服务中心交通窗口的工作人员接到了一通陌生电话。“您好，我的道路运输从业资格证快要到期了，但我人在外地家属又临产，实在没有时间回去年审，您这边能通融一下缓几天再审吗？”电话里焦急的声音引起了工作人员的关注。通过了解，来电的市民张先生，常年在苏州从事蔬菜运输工作，眼看着从业资格证书快要到期，而此时的妻子怀孕又临近生产，张先生左右为难，于是打来了求助电话。

　　工作人员在了解实情后，及时向张先生解释，窗口已开通了“互联网+政务服务”业务，主要针对的就是不能直接到窗口办理审证业务的驾驶人员。为了帮助张先生，工作人员主动留下了张先生的微信联系方式，利用中午休息时间，添加了市民微信，告诉张先生如何使用支付宝实名认证登录江苏政务服务网、怎么进行申请审证业务。在工作人员的细心指导下，张先生很快完成了网上申请，随后工作人员第一时间对其身份与相关材料进行审核，接着为其办理了从业资格证年审，并把审验好的二维码通过中心EMS邮寄到苏州，张先生在第二天便收到了快件。网上申请、不见面年审，工作人员仅用了两天时间，就了却了张先生的大心事，给他带来了一场暖心之“旅”。

　　近年来，县政务服务中心交通窗口为进一步方便群众办事，提升政务服务效能，以“互联网+政务服务”为平台，率先推行“不见面审批”服务，实现了道路运输从业资格证审批事项“不见面”。自2017年6月以来，“不见面审批”服务件已达1900件。即使不见面，我们也在这里热情为您服务！

（责任编辑：凌薇）

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