■记  者 宋莹莹

　　通讯员 陶化勇 卢克余

　　本报讯  昨日，市工商局组织召开汽车销售企业行政约谈会，通报汽车销售领域消费者投诉以及上半年汽车配件商品质量抽检中存在的问题，6家汽车经销商参加会议。

　　今年1-5月份，12345政府便民服务热线共受理汽车消费投诉2384件，主要问题集中在汽车在“三包”期内出现质量问题，售后维修服务不到位、商家不履行合同约定、经销商不退还消费者所交付的定（订）金、汽车保险、经销商不按时给付合格证等五个方面。在流通领域商品质量抽检中，汽车配件商品共抽检7个品种60个批次，抽检的汽车蓄电池、润滑油、灯具合格率均为100%。存在的质量问题主要是汽车摩擦材料、汽车线束、车用制冷剂、汽车内饰等。针对此情况，参会的汽车销售企业对存在的质量问题提出整改措施，并对如何做好消费维权工作作出承诺。市工商局要求汽车销售企业规范诚信经营行为，不断完善消费者投诉处理机制，努力提升企业诚信度、消费者满意度。同时加强汽车及配件商品质量管理，严格执行进货查验制度，杜绝假冒伪劣产品。对承诺期限未进行整改到位的，将通过媒体予以曝光，并依法从重处理，切实维护好汽车行业诚信经营公平有序的市场秩序。

（责任编辑：凌薇）

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