■ 王营社区卫生服务中心第九团队

　　杜雨芹

　　下社区、家庭医生服务签约、为社区居民宣传健康知识已经成为我和我的团队工作的一部分。想要把工作做好，必须全身心地付出。

　　起初我们刚将家庭医生免费服务模式变更为家庭医生个性化签约服务的时候，遇到各种各样的困难。我们听到不少质疑声，居民的不理解让我们心里很不是滋味，团队队员们开始有了抱怨：“为了给大家提供良好的家庭健康服务，我们牺牲自己的休息日，换来的却是这样的结果”，“没功劳也有苦劳啊”……抱怨之后，冷静下来仔细想想，还是我们的宣传工作不到位，以致老百姓没有真正理解什么是家庭医生签约服务。于是我们先从宣传工作做起，耐心地给每一位居民解释，告知他们签约的实实在在的好处。一个居民签约了，他到我们中心就诊，享受到签约“八优”服务的便利，由他带动了身边的人。由点到面，慢慢地我们的签约工作有了起色，居民们不再排斥我们，开始信任我们，陆陆续续地跟我们签约。截至今年3月底，我们的团队共签约251份个性化服务包。

　　我们在签约协议上留下了电话，方便居民们可以随时打电话咨询。居民们一开始的质疑、不屑不见了，现在反倒经常主动要我们提供健康咨询服务，态度发生了很大改变，已经签约的居民还会主动帮我们在社区宣传签约服务的好处。我们家庭医生成员带上笑容，带上爱心，把温暖送到社区，把健康送给大家，每次看到居民们投来尊敬、信任的目光时，我们感到无比的自豪和幸福。

（责任编辑：凌薇）

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