■　秦贺 李祥 秦伟

“林女士，您好！我是代办员薛虹，您公司申请的营业执照已经办好了。”“真的？！我早上才提交的申请，还没到中午就已经办好啦？这速度真的是太快了，谢谢你们，我马上去拿！”新年伊始，喜人的一幕发生在洪泽区政务大厅代办中心窗口。

2月12日上午，淮安聚财宝网络科技有限公司的林女士准备到洪泽区政务大厅办理企业开户业务，但是不巧早晨就下起了雨，加之不了解申办流程，于是自己就抱着试试看的想法，用手机在江苏政务服务网“洪泽帮办代办”平台提交了代办申请。代办中心收到申请后，立即进行受理、预审，并将该任务单分配给了专职代办员薛虹。在接到任务单后，薛红立即开展代办工作，凭借扎实的业务功底，仅用了2个小时即办结了林女士的申请事项。

工作热情没有削减，代办服务没有尽头。薛虹是朱坝街道的专职代办员，主要负责为企业客商办理企业开户、施工许可等审批事项。自去年10月份任职以来，她积极参与帮办代办业务培训，认真学习相关业务知识。在工作中，她热情主动、任劳任怨，亲自帮助客商办理各种手续，为客商节省了大量的时间；在生活中，薛虹多次到企业了解生产经营情况，听取记录企业存在的问题和困难，并收集、汇总，提交组织研究讨论，真正做到了让“数据多跑路，群众少跑腿”。

择一事成一事，唯坚韧实干者赢。责任心是做好政务工作的前提，有了责任心，思想上重视、行动上自觉，工作效率就会提高。薛虹深刻领会了帮办代办工作精髓，切实从企业的需求出发，不顾严寒酷暑，深入企业实地考察企业的生产经营情况，并现场讲解相关政策法规，为打造洪泽代办帮办服务品牌默默奉献。

帮办服务向下沉，企业办事更简便。规范帮办代办服务流程、提升代办员的服务质效，既能有力助推在洪企业的投资热情，又能优化洪泽营商环境。客商在哪里，优质服务就跟到哪里；企业需要什么样的服务，代办团队就提供贴心的“保姆式”服务。这是无数个像薛虹一样的代办员的工作宗旨。

（责任编辑：凌薇）

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