■胡嵩
在4月初全市县区原本分散的服务座席集中到市级后，市人社部门加强12333综合咨询服务中心队伍建设，提升队伍素质和报务质量，近期开展12333咨询员业务提升培训，使咨询员能够全面了解和掌握劳动保障业务知识、政策法规和办事流程，给老百姓提供更为标准化、规范化、高效化服务。
为保证培训质量，市人社部门重点从机构职能和社会保险两个方面对全体咨询员进行系统、全面的业务培训。培训内容包括人社局各窗口的业务办理范围，12333职能范围，社会保险的申报征缴、办理时间、参保登记、征缴流程、缴费基数、待遇享受、证卡办理等。
通过初期培训，12333咨询员熟悉了相关政策法规知识，掌握了咨询服务规则，为发挥人力资源和社会保障公共服务窗口作用打下良好基础。
（责任编辑：凌薇）
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