■ 张善鹏 张尔鑫

　　本报讯 今年初以来，五里卫生院通过“四个到位、四个加强”全面强化医疗质量管理，确保医疗安全。

　　四个到位：一是制度执行到位，即严格落实十八项核心制度，抓好病历、处方等文书的书写，把提高病历质量、处方质量作为狠抓医疗质量的重头戏，坚持每月三次集中对病历和处方进行点评。二是流程规范到位。严格执行《诊疗护理常规与操作规程》，把质量第一、安全第一的理念渗透到每个医疗环节，狠抓基础、环节、终末三个质量控制不放松，杜绝违反操作常规行为发生。三是优质服务到位。树立“全心全意为人民服务”的思想，深入开展“全程优质服务”活动，诊断治疗精心、回答问题耐心、护理操作细心、接受意见虚心、生活照顾关心，视患者如亲人，设身处地地为患者着想，严禁生、冷、硬、推和漠视患者痛苦的现象发生，促进医疗服务水平的提高。四是医患沟通到位。在医疗活动中，将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询。

　　四个加强：一是加强护理质量管理，完善护理质控措施，加强巡视巡查，及时报告异常情况，积极开展优质护理活动。二是加强医患沟通，充分尊重患者的知情权、选择权及同意权，树立以病人为中心的理念，切实改善服务态度，加强对患者的人文关怀，化解患者的疑惑、不满和怨气。三是加强院内感染控制，完善院科两级院内感染控制组织机构，健全相关管理制度，加强培训学习。切实加强医务人员手卫生，强化手术室、供应室、换药室、病房、治疗室、化验室等重点科室及医疗器械的消毒管理，做好消毒记录，定期对院内感染控制制度和措施的落实情况进行检查、考评，严格做好医疗废物的分类收集、运转、暂存。四是加强督导检查，建立医院内部安全督查和考核长效机制，按月进行督查考评，严防医疗纠纷和责任事故的发生，形成人人重视医疗安全、人人落实医疗安全的良好局面。

（责任编辑：凌薇）

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