■ 袁玮玮

　　近来，开发区国土分局高度始终把群众答不答应、满不满意作为评价工作的出发点和落脚点，不断提高服务水平，优化办理流程，压缩办理时限，扎实推进不动产登记服务提速增效。

　　科学设计办理流程。该局多次与住建、税务、公积金、银行等部门积极协商，对每种登记类型进行过堂评估，倒查每个环节办理时限和所需要件，不断优化工作流程、精简材料收集、大幅缩短办结时限，现已将不动产登记办结时限从法定的30个工作日缩短为5个工作日。

　　切实加强部门合作。经过多方努力，不动产登记中心已实现了与住建部门实现交易信息和登记信息实时互通共享，并与邮政速递公司合作开展了不动产权证书、证明快递邮寄服务。

　　积极优化惠民举措。通过实名取号制进一步规范办理秩序。专门设立了咨询窗口，现场解答群众咨询和疑问。实行特殊件帮办服务，对重点企业、无法在工作日来窗口办理业务的群众、老弱病残等特殊人群，开辟绿色通道，实行休息日延时服务、预约服务。办证结果已接入省国土厅微信公众号平台，群众可关注微信公众号实时查询。对省、市重点项目，坚持急事急办，特事特办，安排专人上报审批。

　　高度重视数据整合。为确保数据现势性、准确性，提高查询使用效率，该局投入大量经费开展了档案数字化整理和档案系统数据导入，进一步提升查询和审核效率。

（责任编辑：凌薇）

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