■ 通讯员 顾小飞

　　每当客户走进兴业银行淮安分行的营业厅，总会看见一位面带微笑的姑娘在大厅里忙碌穿梭，她就是兴业银行淮安分行理财经理严永丹。

　　专心

　　2016年6月，严永丹戴着数个“光环”从其它银行进入兴业银行淮安分行工作：“优秀客户经理”“个金版块开门红资金销售明星”“个金版块开门红明星理财经理”“个金版块开门红信用卡发卡明星”“优秀共产党员”……那个时候，她的宝宝才刚刚五个月，凭借职场人的专业素养，她迅速调整自己，努力学习兴业银行的产品与业务，真诚对待同事与顾客，常常加班加点。短短一年时间，她已耕耘出一片沃土：理财销售突破2亿、基金1500万、代理类产品8000万、储蓄存款4000万，维护VIP客户594户……

　　尽心

　　“严经理，我这个产品到期了，麻烦你再给我推荐一个呀”“严经理，你推荐的那只基金最近帮我赚了不少呀”……走近严经理的身边，听到最多的就是客户这么对她说。她经常放弃中午休息时间研习文件和产品，待客户来找她，便根据客户最新的财务情况为其认真分析，力求将最合适的产品推荐给客户，真正从客户的角度出发，想客户所想，急客户所急。用心服务不仅仅是一句口号，更是融入了她工作的每一分钟，感动着她服务过的每一位客户。

　　贴心

　　严永丹每天都对工作充满热情，无论贵宾客户还是普通客户、业务繁杂与否，都努力将服务做到极致。她注重细节，细心、耐心、用心地为每一位客户服务，遇到老年客户时，耐心地回答他们提出的重复问题；遇到大额汇款的客户，提醒他们谨防电信诈骗；如果是雨天客户来办理业务，她还会主动为客户送去一把伞。

　　“做好自己的本分工作，有责必负责、尽心不惜心、争事不争功。”她是这么说的，也是这么做的。她相信，梦想总是青睐努力的人，唯有勇于进取，才能不断进步。

（责任编辑：凌薇）

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