■贺喜

　　近日，盱城街道要求社区一线党员佩戴党徽上岗，自觉置于组织和群众的监督之中，“亮身份、亮标准、亮承诺”,增强社区党员的光荣感和为人民服务的责任感、使命感，全面提升社区服务水平，发挥基层党员先锋模范作用，提升社区对外服务窗口——“社区服务站”形象。

　　从思想上培育文明理念。加强对社区党员干部思想和礼仪等方面的培训，规范了文明用语。积极开展“党性教育”、“岗位奉献”、“服务群众”和“建言献策”活动，增强党员的党性意识、为民服务意识。

　　从制度上夯实文明基础。建立了首问责任制、投诉处理制度、一次性告知制度、延时服务制度、居民来访办事接待标准、社区例会等制度，老同志带新同志，采取互评、互助方式共同进步。使文明行为有章可循，为提升社区工作者文明服务奠定制度基础。

　　从过程上规范文明行为。制订了规范的服务流程和工作台帐，把规范服务行为、展现良好形象、提高服务质量、提高服务意识纳入日常的工作流程当中，做到使每位来社区办事的居民满意一百分。

（责任编辑：凌薇）

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