■记者 张小燕 通讯员 严晓霞

　　【问题回放】

　　日前，家住繁荣路工行宿舍一住户刘女士反映，户主于当日前往大治路有线电视营业厅缴纳284元/年的电视费，工作人员未开具任何已缴费凭证。要求相关部门核实处理，督促开具已缴费凭证。

　　【过程追踪】

　　市12345平台接到反映后，交办江苏有线淮安分公司。江苏有线淮安分公司回复：经调查核实，并已安排专人向用户解释告知，的确是由于近期系统升级实施电子发票，无法提供手工机打发票，关于用户提出的开具缴费凭证需求，公司已积极向省公司提出改进需求，目前已实现提供缴费凭证功能，并已通知该用户至营业厅领取了缴费凭证，用户表示满意。

　　【结果反馈】

　　后经回访，刘女士表示：“缴费凭证已经拿到，对12345的处理特别满意！”

（责任编辑：凌薇）

版权声明：凡注明来源“0517网”的作品均为本网原创作品，未经授权，请勿转载！