■ 张福
本报讯 近年来，淮阴公路站把“96196”和“12345”政务热线便民办理单回复工作作为重点工作，树立“热情真诚，认真科学，规范有序，务实高效”的服务理念，遵循有问必答、有诉必处的原则，做到件件有回复、事事有落实，不断提升服务质量。
该站安排专人整理“96196”和“12345”热线便民办理单，第一时间转交分管领导批办，由责任部门进行现场查看，并落实整改方案。以“热心、耐心、尽心”的要求做好每一个细节工作，对处理完的事件及时进行回访，征求各方意见，促进经济社会和谐发展，争创人民满意公路。
（责任编辑：凌薇）
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