■融媒体记者 张小燕

通 讯 员 严晓霞

本报讯 日前，市12345政府便民服务热线接到淮安区如意里小区业主的投诉电话，反映该小区有几个单元的电梯经常出现困人和急速下降事件，并且长期有异响，存在严重安全隐患，希望热线帮忙协调，尽快排除电梯安全隐患。

接到热线的第一时间，平台工作人员便将此事交办至淮安区政府处理。该区相关部门针对业主反映的问题，提出解决办法：首先，要求电梯维保单位立即对小区电梯进行检查，排除故障，确保电梯安全运行；其次，通过调查发现，如意里小区有56部通力电梯，其中有10部电梯于2019年3月30日年检到期、46部电梯于2019年9月30日年检到期，要求电梯检验机构工作人员在年检时，对小区电梯进行认真检验，确保电梯合格运行；将相关情况通告物业，要求其妥善解决业主反映的电梯问题，切实加强电梯管理，确保业主乘梯安全。

热线平台后期跟踪回访时，业主回应，小区电梯日常运行情况已有明显改善，对处理结果表示满意。

（责任编辑：凌薇）

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