■融媒体记者 张小燕

通 讯 员 严晓霞

本报讯 “我订了报纸，但一直没有收到，请你们帮忙解决一下好吗？”日前，市12345政府便民服务热线接到市民陈先生的求助电话，称他至今没有收到以爱人名义订阅的2019年度《淮海晚报》，希望相关部门协调解决。

热线平台工作人员接到热线后，立即将此事交办至淮安报业传媒集团核实处理。淮安报业传媒集团接到投诉后，高度重视，行发部负责人立即与市邮政公司联系，请其查明原因后出具相关说明，并请订报户签字确认。当天下午，市邮政公司便对此事予以回复，称因陈先生所居住的小区没有信报箱，投递员便将报纸送至小区门卫处，所以用户一直没收到报纸。现在投递员已向该小区申请设置信报箱，今后陈先生可直接到小区信报箱取报。

热线平台回访陈先生时，对方称问题已解决，笑称这是一个“美丽的误会”，并对热线工作人员表示感谢。

（责任编辑：凌薇）

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