■梁超 陈裕

殷丹，一个朴实的女孩，2017年春季，经公开招考录用到涟水县商务执法大队。到了新的岗位后，她干好每一天，走好每一步，把简单的事做好，把平凡的事做实，赢得同志们的称赞。

不断“充电”，增长知识。殷丹毕业于南京信息工程大学滨江学院法律专业，为熟练掌握和践行执法方面的专业知识，她购买了大量商务执法书籍，把理论和实践结合起来，虚心向老同志学习，积极参加各类法律专业知识培训。不管工作多忙，始终保持看书学习的良好习惯。功夫不负有心人，由于不断“充电”学习，她能熟背多种法律法规的条文，从而为公正执法打下良好的基础。每次法律知识竞赛，她都积极参加，都能载誉而归。

履职尽责，规范执法。按照省市商务工作要求，涟水商务执法大队每天24小时开通“12312”商务举报投诉热线，搭建监管平台，受理涉及商务领域的投诉举报，使不少违法违规行为得到有效遏制。殷丹按照“有诉必接、有案必查、有假必打、有求必应”的总体要求，在城区范围内接诉后30分钟内，迅速到现场受理举报案件，然后进行查处。今年以来，她共受理各类投诉举报电话200余次，每次她都能及时答复、有效处置。全县大小加油站点共有89家，有合法手续的46家。她不怕恼人，顶住压力，每次执法都走在前面，敢于较真，做到证照不齐限期补办，否则停业整顿；无证无照坚决取缔，安全设施不达标的不准经营；选址位置在居民区、学校和集镇附近、道路两侧、人员密集场所，必须坚决搬迁到合适位置，否则予以取缔。再生资源市场原来杂乱无章，近年来殷丹积极参与整治活动，每次检查她都留下影像资料，对违规经营的现场下达整改通知书，限期整改到位。此举规范了再生资源市场，保护了生态环境。

安全生产，责任如天。殷丹利用微信群、商务大讲堂、安全培训等多种平台，宣讲安全知识、安全责任、安全措施，增强企业安全意识。建立各类安全监管台账，每次检查、复查、抽查都建档立卡，留下影像资料。她建议领导在商务系统生产经营单位建立安全生产网络，实行网络化监管。形成上下一张网、安全全覆盖、监管无盲区的格局，真正把安全措施落到实处。今年“3·12”响水天嘉宜化工厂特大爆炸事故发生后，殷丹第一时间在企业群、商务执法群中发帖报道，为大家敲响警钟，绷紧安全生产这根弦。在此基础上，涟水商务局党委及时邀请县应急管理局、消防大队负责人讲课，重温《安全生产法》，观看典型火灾案例警示教育片，使大家心灵受到震撼、安全意识提升、防范观念增强。今年以来殷丹多次参与安全生产检查，共排查出89处安全隐患，均现场下达整改通知书，限期整改到位。

创新机制，倾力维权。殷丹始终把维护消费者合法权益作为出发点和落脚点。她坚持三个原则：一是认真接待来访和投诉电话，做到件件有记录、事事有答复；二是受理投诉，做到耐心、细致、周到、热情；三是处理投诉时，以事实为依据，以法律为准绳，晓之以理，动之以情，公开、公平、公正、合理地解决纠纷。实施“快速受理、快速调查、快速协调、快速处置”的机制，对每一个问题都不推诿。针对县域范围内单用途预付卡发卡规模大、用卡占比高、消费人数多的特点，殷丹参与调查，发现有6起违规发卡行为，她均及时依法予以查处，从源头上遏制了腐败现象的产生。县域某美容店推销美容产品，宣传免费体验。一位女士通过微信预付2000元美容卡，在使用过程中感到效果不佳，要求将余款退还，美容店老板以种种理由拒绝。接到投诉后，殷丹立即和部门负责人一起到现场苦口婆心地做工作，终于达成调解协议，店家退回了顾客的消费余额。

殷丹是一名恪尽职守的执法者，她以实际行动，谱写了一曲新时代的青春之歌。

（责任编辑：凌薇）

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