工行楚州支行“堵防宣” 防范电信诈骗成效显著

　　■ 通讯员赵梓媛

　　本报讯今年以来，工行淮安楚州支行在全辖开展“我用心，我尽职，防止客户受损失”防诈骗履职活动，并作为季度“合规柜员”评选的重要参考要素。工行淮安楚州支行始终把握“一看二问三核对”的“规定动作”，把客户资金的安危作为自己把关守口的责任来履职，截至8月底，已成功堵截被骗客户准备在柜台汇款5笔，金额36.5万元，三季度未发生一笔不明情况的汇款。

　　该行由团支部志愿者组成业务宣传小分队，深入社区、工厂、校园和乡镇，发放2000多份防诈骗宣传资料，宣传电信诈骗的识别和防范办法。在银行大厅，大堂经理利用本行阵地，提醒客户加强自身保护。所有的柜员在临柜中，一旦发现情况异常的跨地区汇款，立即按照“规定动作”进入戒备状态，用“一看二问三核对”的流程进行探明真实情况，随后报告现场主管确认，并联系公安人员配合堵截。在自助服务区，引导员把智能机具的安全使用作为自己的核心业务加以严守和关注，对于客户异常的操作汇款，立即上前进行宣传，防止其被骗。