■ 通讯员 肖秀丽 徐雷

　　本报讯 盱眙，以盛产小龙虾闻名海内外，也是众多金融单位必争之地。在不过74平方公里的盱眙县城，分布着十四家银行机构。江苏银行盱眙支行，就是这十四家中的一员。近年来，凭借优质文明的服务、积极融入地方发展的姿态，江苏银行盱眙支行迅速发展，不仅在同业中脱颖而出，而且因优异的业绩被江苏银行总行表彰为“优秀县域支行”，同时也在今年被淮安市总工会授予“工人先锋号”的荣誉称号。

　　壮大资产规模。近年来，江苏银行盱眙支行资产规模不断壮大，服务地方经济能力越来越强。截至5月30日，盱眙支行各项存款36.36亿元，实现了两年翻两番的突破性增长，各项贷款12.64亿元，各类信贷投入余额超30亿元，有力地支持了盱眙县域经济发展。

　　近两年，盱眙支行针对地方经济发展特点及目标客户需求，通过产品创新有效推动了融资平台、实贷投放等业务的发展，成为地方经济转型发展的正能量。目前，盱眙支行已经完成棚改基金25亿元、债权融资5亿元、结构化融资5.5亿元、项目贷款1.5亿元、稳银B计划1亿元、融资租赁1.8亿元、校安贷1.8亿元的投放。2016年度江苏银行盱眙支行在同业14家银行工作综合考核中列第二名，同时荣获2016年度盱眙县工会工作目标考核先进单位称号。

　　做好棚改服务。自2016年开始，盱眙大规模棚户区改造工程正式启动。为更好地服务地方发展，江苏银行盱眙支行积极对接，在十四家同业机构里，成为第一家优先落地棚改基金项目的银行。

　　今年3月10日开始，盱眙支行的棚改正式进入拆迁发放阶段。为了更好地服务“拆迁户”群体，盱眙支行成立以支行长为组长、分管行长为副组长、营业部为拆迁工作牵头部门的“棚改工作小组”，制定详细的工作流程，全力做好拆迁款的发放及拆迁市民购房需求的对接工作。自3月10日开始，盱眙支行营业厅开放7个窗口，日均接待客户 400多名，为了尽力服务好拆迁户群体，盱眙支行全员齐上阵，开启5+2、白+黑的工作模式。今年53岁的葛志祥，专门负责解释并留存存单，嗓子哑了依然坚守在岗位上。为了帮助拆迁办赶进度，盱眙支行不分昼夜的做好每一项承接工作。截至3月末，因为盱眙支行的密切配合，拆迁办的工作进度提前了约30%，也得到了辖区居民的一致好评。 

　　提升服务质量。俗话说“金杯、银杯不如老百姓的口碑”。江苏银行盱眙支行行长张丽娟表示，当前，地方金融机构的竞争，主要是产品和服务的竞争。盱眙支行在努力发挥产品优势的同时，一直致力于服务质量的提升，将优质文明服务作为支行的核心竞争力。

　　在盱眙支行，从客户进入营业厅开始，取号、入座、等待、讲解、办理、送别，全程均有银行员工关注，并提供温馨、周到、个性化的服务，力求不冷落每一个客户。此外还在营业厅配备了各式小零食、茶水饮料，供等待办理业务的客户取用，力争让每一个客户都感受到浓浓的暖意。在员工对客户提供优质服务的过程中，因为热情周到的服务也特别容易赢得客户的信任。“每当客户有需求，我们员工都会耐心办理，尽快解决，比如客户想换零钱或者需要我们出具一些证明，我们都是一路绿灯，所以老百姓也特别信任我们。”盱眙支行营业部员工说。

　　除了打造优质文明厅堂服务外，盱眙支行一直将社区化经营作为工作的重要抓手，定期与县老年大学、支行周边的城中、果园等社区，开展各种形式的进社区活动，将金融知识，金融服务送到老百姓身边。

（责任编辑：凌薇）

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