■ 陆越 邱杰

　　本报讯 “你好，我来咨询一下低保的办理手续。”“我们那条巷子的路灯坏了，你们快点去修啊！”“你看我这条件够不够申请廉租房啊？”近日，几名群众出现在盱城街道各社区的综合服务大厅里，看似是来办事，实则是在查看社区大厅环境、人员服务态度及办事流程是否规范高效。原来，他们是盱城街道为了掌握真实的社区服务情况而聘用的“群众演员”。由于是“生面孔”，让他们作为街道“潜伏”的行风监督员能取得最真实的监督效果，街道纪工委根据他们的反馈结果对相关社区进行任务交办和问题督促整改。

　　近年来，盱城街道为增强老百姓的满意度和幸福感，始终坚持以“环境好、态度好、服务好”为原则，不断提升社区服务居民的能力。一是抓牢意识形态。该街道要求社区干部从思想上高度重视为民服务工作，从提高服务能力和创新能力上下功夫。二是发扬“爱岗、敬业、奉献”精神。该街道要求社区干部要带着感情、带着责任、带着追求，深入了解居民“所急、所需、所盼”，当好居民的贴心人。三是优化社区环境。该街道积极整合资源，完善社区配套设施，对办公区内外环境进行专项整治，努力为广大居民打造“舒心、舒服、舒畅”的办事环境。

（责任编辑：凌薇）

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