——市人社局“一张网”建设工作纪实

　　■魏伟 万颖

　　今年以来，我省全力推进“互联网+政务服务”，整合“江苏政务服务网”建立全省统一、终端覆盖市、县的政务服务门户，市人社局高度重视，经过上下努力，政务服务“一张网”按照上级部署扎实推进，已取得了重要阶段性成果。

　　“一网收尽”人社所有政务服务事项。经过四轮近两个月时间的集中梳理审核，我局积极配合省市县三级权力清单标准化审核和省级权力事项办事指南编制工作，梳理出48项部门行政权力清单，连同子业务共53项，医保、社保、就业等民生相关无所不包，权责清单一目了然，真正实现了数据扁平化、便利化、规范化，方便群众对照查询。

　　“足不出户”办理52项人社业务。落实“放管服”改革，“不见面”成为人社业务高频词。局领导强调：“要突破工作瓶颈，能‘不见面’尽量都‘不见面’，真正方便办事群众。”经过实践打磨，系统53项权力事项中的52项均可实现“全程网办”，只有“医疗、工伤、生育保险待遇支付”这一项需到现场一次，“不见面”比例达98%，真正做到了让数据多跑路、让群众少跑腿。目前，通过着力优化网上审批流程，创新网上服务模式，人社窗口基本上实现了咨询、指南、预约、受理、投诉、反馈、评价等在网上一体化办理，获得了办事群众的好评。一年来，人社窗口涌现服务明星及优胜个人71人，收到锦旗32面。

　　“各门齐开”随时随地接入业务平台。为扩大服务平台的受众面和影响力，今年以来，市人社局积极改进自建系统，在就业创业、社保医保、“五险一金”社保费征缴管理等方面，努力做好数据对接，“打通最后一公里”。同时，根据办事群众的需求不断调整服务方式，将与老百姓生活密切相关的人事人才和民生保障等内容放到网上方便查询，真正实现了便民资源的数据共享。目前通过网上申办业务、咨询政策的人数不断增加，人社综合窗口外网申报量一个月就有500余件，越来越多的办事群众已逐渐熟悉并使用“一张网”申办事项。

　　“百舸争流，奋楫者先”。市人社局将切实加强人性化设计，确保“一张网”建设持续、深入推进，使办事群众真正享受到准确优质的服务资源。

（责任编辑：凌薇）

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