■ 黄文曾 江凤玉

　　本报讯 今年以来，淮安区二堡船闸管理所着力加强窗口服务工作，营造良好的对外形象，不断提升经济效益和社会效益。

　　据悉，该所位于流域性河道京杭大运河和区域性河道头溪河交汇处，下游头溪河为六级航道，西经二堡船闸入京杭大运河，东至淮安区流均镇入马家荡，全长38.2公里。头溪河流经渠南片马甸、上河、溪河、泾口、流均等乡镇，是渠南片对外交通的唯一水上通道，同时也是里下河地区宝应、建湖、阜宁与京杭大运河连接的重要通道之一，对区域经济可持续发展有着重要作用。

　　该所始终加强职工思想教育，抓好过闸费规范征收，提升过往船民的服务意识，不断提升软环境建设水平。严格遵章立制。在收费过程中严格遵守《江苏省水利系统船舶过闸费征收和使用办法》和物价部门核定的收费标准，做到合法合规收费、文明收费。加强内部管理，制定并落实了值班所长、运行班长、登记员、收费员、巡视员、操作员、机电员的岗位责任制。规范收费行为，充分利用现代化科技手段对从过往船舶从进闸到出闸整个运行情况及各岗位人员的工作状况等进行全程视频监控，并形成视频资料保存，作为监督、考核各岗位工作业绩的基础资料。增强为民服务意识。闸室作为该所对外窗口，强化对过往船户礼貌、文明，并提供茶水和休憩空间，主动协助船户解决难题，发挥水利对外窗口模范作用。

（责任编辑：凌薇）

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